KDDIが「電波サポート24」を開始、24時間以内に電波改善要求に対応へ



KDDIが新たに「電波サポート24」を開始することを発表しました。



「電波サポート24」の提供開始について | 2012年 | KDDI株式会社


KDDIのプレスリリースによると、同社はユーザーの自宅での電波改善要望への対応を強化することで、さらなるユーザー満足度向上を図るため、2012年6月4日から「電波サポート24」を提供するそうです。

「電波サポート24」は従来au公式ページで提供してきた携帯電話のサービスエリアに関する改善要望、情報提供および問い合わせに対応する「みんなでつくろう! auエリア」をリニューアルしたもので、自宅の電波改善要望が出されてから、電波環境の調査訪問に向けた連絡をするまでの時間を現在の48時間以内から原則24時間以内に短縮。

より迅速に電波状況の調査と、その結果に基づいた電波改善方法の提案を行うほか、すでに提供中の「auフェムトセル」「auレピータ」「簡易アンテナ」に加え、auスマートフォンユーザーに対してはWi-Fiルーターの提案・設置を行うことで、自宅内での通信速度の改善を図るとしています。

なお、現行の「みんなでつくろう! auエリア」は以下。

みんなでつくろう! auエリア | サービスエリア | au

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