紀元前1750年、古バビロニア時代の”激おこ”な「顧客サービスへのクレーム」を記した粘土板

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今から3750年前、この世界には既に酷い顧客サービスとそれに対するクレーマーが存在していたことが話題になっています。

お店やネットでの買物で、サービスや商品に不満があればクレームを入れる。現代の私達からすればごく普通の感覚です。しかし、この感覚、実に紀元前1750年の古バビロニア時代まで遡れることが海外のネットで話題になっています。

事の発端は海外の有名情報共有サイトRadditユーザーtbc34さんがアップした一枚の画像です。これは大英博物館に所蔵されている粘土板で「Complaint about delivery of the wrong grade of copper(違ったグレードの銅が送付されてきた件でのクレーム)」と説明書きがされています。


この粘土板が発見された場所はメソポタミアのウル。紀元前1750年頃の古バビロニア時代のものとされており、「目には目を」のハンムラビ法典で有名なハンムラビ王の晩年期に当たります。

これだけならただのコネタで終わったのですが、別のユーザーのlabarnaさんがアッシリア研究科のA. Leo Oppenheim'さんの著作「Miscellaneous Publications」から全訳を引用し、差出人のNanniさんが激おこであることが判明、ふざけたサービスとそれにクレームをつける人が紀元前から存在していたことが話題を呼んでいます。

labarnaさんの引用によるとクレームの内容は

Ea-nasir様

毎度お世話になっております。Nanniと申します。

先日貴殿にご訪問頂きました際、当方に対し「Gimil-Sinがこちらを訪問した際に上質の銅のインゴットを渡す」とお約束いただきましたが、誠に残念なことにその約束が果たされておりません。貴殿は当方の使者であるSit-Sinの前に質の悪い銅のインゴットを置き「これが欲しいなら持ってきな。要らないんならさっさと帰れ!」と仰った旨聞き及んでおります。

貴殿は当方を何だと思っておられるのでしょうか?貴殿は他の取引先に対しても当方に対するような侮蔑的な態度を取られるのでしょうか?当方はこれまでも私共と同様に紳士的な使者を取引のために送っておりましたが、貴殿は使者団を侮蔑的に扱い、敵地を通るにも関わらず手ぶらで帰らせたことが幾度もありました。

これまでディルムンとの取引の中でこうした仕打ちをした商人がいたでしょうか。いいえ、貴殿のみが当方の使者に侮蔑的に振る舞ったのです。当方が貴殿にわずか1ミナの銀の支払い義務があるというだけで貴殿がこうした無礼な振る舞いをした一方、当方は貴殿に代わり1080ポンドの銅を宮殿に収め、umi-abumも同様に1080ポンドを収めました。もちろん私共双方が封印されたタブレットに書き記しているSamasの寺院に保管する分は別としてです。

貴殿が銅に関して当方をどのように扱ったのか。貴殿は敵地の中で当方に引き渡しを保留したのです。貴殿は当方に対し、速やかに当該する銅を返還すべきと考えます。

なお、当方は貴殿から上質ではないいかなる銅のインゴットも受け取らないことをご認識ください。また当方はこれより自らの敷地内でインゴットを選択して取得し、貴殿をその無礼な振る舞いを理由として排除する権利を行使致しますことをお伝え致します。

以上、ご確認の程宜しくお願い致します。

Tell Ea-nasir: Nanni sends the following message:

When you came, you said to me as follows : “I will give Gimil-Sin (when he comes) fine quality copper ingots.” You left then but you did not do what you promised me. You put ingots which were not good before my messenger (Sit-Sin) and said: “If you want to take them, take them; if you do not want to take them, go away!”

What do you take me for, that you treat somebody like me with such contempt? I have sent as messengers gentlemen like ourselves to collect the bag with my money (deposited with you) but you have treated me with contempt by sending them back to me empty-handed several times, and that through enemy territory. Is there anyone among the merchants who trade with Telmun who has treated me in this way? You alone treat my messenger with contempt! On account of that one (trifling) mina of silver which I owe(?) you, you feel free to speak in such a way, while I have given to the palace on your behalf 1,080 pounds of copper, and umi-abum has likewise given 1,080 pounds of copper, apart from what we both have had written on a sealed tablet to be kept in the temple of Samas.

How have you treated me for that copper? You have withheld my money bag from me in enemy territory; it is now up to you to restore (my money) to me in full.

Take cognizance that (from now on) I will not accept here any copper from you that is not of fine quality. I shall (from now on) select and take the ingots individually in my own yard, and I shall exercise against you my right of rejection because you have treated me with contempt.

1750 BC problems. picsより引用、拙訳)


というもの。この粘土板の記述を読む限り、現代のオークションサイトであれば確実に最低評価を付けられた挙句にネットで晒され、大炎上する類の酷い案件であることが見て取れます。Nanniさんがここまで激おこであるのも正直納得もの。

敵地という言葉が生々しくもありながら、この時代から私達が想像できるような商取引が行われていたというのはなんとも新鮮です。もちろんこの時から3750年間人類が同じようなトラブルを繰り返しているのは「進歩がない」とも言えてしまいそうですが…。

An Ancient Babylonian Customer Service Complaint Inscribed on a Clay Tablet Around 1750 BC

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