auが「紛失故障サポート」値上げ、4時間以内に交換機が届くなどサービス拡充も

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スマホを紛失、破損しても翌日昼には交換機が届く。故障機返却まで2週間の猶予があるので、じっくりデータ移行も可能。

そんな便利すぎる保証サービス「紛失故障サポート」が内容拡充に伴い、値上がりすることになりました。詳細は以下から。

KDDIのプレスリリースによると、同社は2018年10月以降に発売する2018秋冬モデルのスマホ・タブレット以降から「紛失故障サポート」の月額料金を380円から650円に値上げするそうです。

改訂前・改定後の料金比較。ケータイやルーターは料金据え置きです。


これは交換機の当日配送「お急ぎ便」サービスエリアに中部が加わることや、受付から4時間以内のスピード配送で交換機が届く「4時間特急便(3000円/回が必要)」などの新サービスが追加されることを受けたもの。

ほかにも交換機にあらかじめ液晶保護フィルムを貼り付けておいてくれるサービスや、データ復旧サポート(復旧成功時は5000円/回が必要)が追加されます。


iPhone向けのApple Care+が値上がりし続けていることからも分かるように、背景にはスマホ本体の高額化もあると見られる紛失故障サポートの値上げ。

しかし高額化が著しいからこそ保証がより重要になりつつあることや、新品のバッテリーを搭載した交換機をすぐに届けてくれる利便性などを考えると、多くのユーザーが値上げを受け入れることとなりそうです。

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