楽天モバイル、ようやく「iPhoneで着信できない問題」を認めてユーザーに告知



「発信できて通話もできるのに着信はできない、しかもユーザーはその状況に陥っていることに気付けない」

11月15日にいち早くBuzzap!でお届けした楽天モバイルのiPhoneで起きている音声通話の不具合について、ようやく正式な告知が行われました。詳細は以下から。

iPhoneをご利用の際に着信に失敗する事象について | 障害情報 | 楽天モバイル


楽天モバイル公式ページによると、現在iPhoneを利用している一部ユーザーにおいて着信に失敗する問題が発生しているそうです。

主にパートナー回線エリアで発生しているとのことで、すでにネットワークのソフトウェアアップデートで対応したとしています。

なお、引き続き着信に失敗する場合、楽天モバイルのコミュニケーションセンターまで問い合わせるよう促されているほか、端末本体の電源の入れ直しや、Wi-Fiおよび機内モードのON/OFFを試すなどの対処方法が案内されています。

総務省が早期の原因究明と解消を求めたことで、告知せざるを得なくなったとみられる今回の問題。

一番大事な音声通話にまつわるトラブルの上、ユーザーが気付きにくい以上、問題が起きていることを把握次第告知すべきだったのでは……と思えてなりません。

・関連記事
「着信できない」楽天モバイルのiPhone音声通話に不具合で総務省が報告を要請、原因や改善予定などを問い合わせてみた | Buzzap!

【追記あり】楽天モバイルがメールアドレス提供また延期、2021年内から「提供に向けて準備中」に公式ページこっそり更新 | Buzzap!

【悲報】楽天モバイルのiPhone、バッテリー消費が激しすぎることがauとの徹底比較で明らかに | Buzzap!

フォローして最新情報を手に入れよう

モバイルの人気記事

  1. 【速報】Snapdragon 888搭載の格安スマホ「Realme GT」値下げで競合の半額に、120Hz有機ELや立体音響、ゲーマー向け液冷機構、爆速充電、マルチキャリア対応も
  2. 【速報】「Xiaomi Pad 5」大きく値下げ、最新CPUに美麗な120Hz高精細ディスプレイ、立体音響採用のハイエンドモデルさらに低価格に
  3. 【速報】Xiaomi「POCO X3 Pro」大容量モデル値下げ、最新プロセッサや120Hzディスプレイ、4眼カメラ、大容量バッテリー搭載なのに2万円台で格安スマホの決定版に
  4. 新型「iPad Pro」や「iPad Air 5」「iPad 10」が大幅刷新されて2022年発売へ、Mac ProやiMacもモデルチェンジか
  5. Xiaomi「POCO X3 Pro」ほぼ2万円に値下げ、最新プロセッサや120Hzディスプレイ、4眼カメラ、大容量バッテリー搭載で格安スマホの決定版に

モバイルに関連した楽天商品ランキング