楽天モバイルの「iPhone着信できない問題」解決へ、ネットワークのアップデート完了でユーザーに謝罪も
「発信できて通話もできるのに着信はできない、しかもユーザーはその状況に陥っていることに気付けない」
11月15日にいち早くBuzzap!でお届けした楽天モバイルのiPhoneで起きている音声通話の不具合。
12月中旬に総務省が原因究明を要請したところ、ようやくユーザーに告知するもKDDI側のネットワークが原因と誤解を招く表現を使ってしまうなどドタバタが続いていましたが、ひとまず終結するようです。詳細は以下から。
Advertisement
(12/28更新) iPhoneをご利用の際に着信に失敗する事象について ※弊社ネットワークのソフトウェアアップデート作業が完了しました | 障害情報 | 楽天モバイル
楽天モバイル公式ページによると、iPhoneで着信に失敗する不具合が起きていたことに対するネットワークのアップデートが本日12月28日(火)に完了したそうです。
同社は「お客様にはご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した上で、引き続き着信に失敗する場合は楽天モバイルコミュニケーションセンターへの問い合わせや端末本体の電源の入れ直し、Wi-Fiおよび機内モードのON/OFFを試すなどの方法を試すよう案内されています。
また、「本事象は、楽天モバイルのネットワーク側の原因により発生していた事象です」と案内した上で、KDDIの問い合わせ窓口などに連絡することは控えるよう改めて呼びかけています。
コメントを見る
・関連記事
「着信できない」楽天モバイルのiPhone音声通話に不具合で総務省が報告を要請、原因や改善予定などを問い合わせてみた | Buzzap!
【追記あり】楽天モバイルがメールアドレス提供また延期、2021年内から「提供に向けて準備中」に公式ページこっそり更新 | Buzzap!
この記事をSNSでシェア
モバイル に関する人気記事
- 【朗報】Pixel 8a「7年保証」で5月16日発売か、『ずっと使える廉価版』競合各社の格安スマホを圧倒へ
- 【悲報】Galaxy S25 Ultra「積層型バッテリー」非搭載でiPhone 16に見劣り、Snapdragon 8 Gen 4高騰で65W急速充電も非対応に
- 【朗報】Pixel 8a「お値段そのまま」か、まさかの値上げ回避で「7年保証の格安スマホ」爆誕も油断は禁物に
- 「廉価版iPad Pro」年内発売へ、miniLED搭載の新シリーズiPadは「ProとAirの中間」を目指した手ごろな高性能モデルに
- 「Snapdragon 8 Gen 4」低クロック動作すらGen 2圧倒の『えげつない高性能』に、ただし消費電力や発熱問題の懸念消えず
モバイル の最新記事
- 「Galaxy Z Flip6/Fold6」値下げでファーウェイなどに対抗か、初のExynos 2400搭載でコスト削減へ
05月02日 12:30 - 「HTC U24/U24 Pro」まもなく登場、Snapdragon 7 Gen 3に刷新で1.5倍以上の処理能力に
05月02日 12:00 - 「Snapdragon 8 Gen 4」低クロック動作すらGen 2圧倒の『えげつない高性能』に、ただし消費電力や発熱問題の懸念消えず
05月01日 20:30 - サムスン「80%以上シェア減少」の衝撃、折りたたみスマホでファーウェイなどの低価格攻勢に対抗できず面目丸つぶれに
05月01日 18:45 - 楽天モバイルがプラチナバンド帯の試験開始、今夏前の開通に全力へ
05月01日 16:05