【注意】3ヶ月で壊れる格安スマホ「AQUOS sense5G」一括1円で投げ売り、再起動ループやWi-Fi利用不能はシャープの製造上の問題が原因で修理以外に解決策は無し



お手ごろ価格で5Gを楽しめるはずのスマホが、購入3ヶ月で強制的にスマホライフを終了させるシロモノだったことから大炎上したシャープの人気格安スマホ「AQUOS sense5G」

2021年9月から2022年1月にかけてBuzzap!で被害が拡大している様子をお伝えし、ついにシャープが謝罪する事態となりましたが、超格安スマホとして投げ売りされ始めたため、注意が必要なようです。詳細は以下から。

◆不具合で大炎上した「AQUOS sense5G」とは?
まず振り返っておきたいのが2021年9月から順次Buzzap!でお届けしてきた「AQUOS sense5G」の不具合問題。

AQUOS sense5Gは約5.8インチフルHD+(2280×1080)IGZO液晶ディスプレイにSnapdragon 690、4570mAhバッテリー搭載の使いやすく手ごろな防水防塵耐衝撃スマホとあって、高い人気を誇っていました。


しかし蓋を開けてみると、購入3ヶ月前後で「再起動が無限ループする」「Wi-Fiがつながらない」「フリーズする」などの不具合が報告される事態に。



たった2週間で不具合に遭遇したユーザーまでいる始末。金銭的な負担に加えて、何度もスマホをセットアップする手間や消えてしまったデータのことを考えると、あまりにも悲惨です。


おまけに「修理から返ってきても同じ症状に悩まされた」「故障と認めてもらえなかった」「データが消えた」「修理代金4万円弱」などの報告も。ついにはリコールを求める声まで上がっていました。

◆今なお不具合に悩まされ続けるAQUOS sense5Gユーザーたち
Buzzap!では昨年9月から3度にわたり問題を記事化(123)。12月にはドコモが半額以下で投げ売りを開始したことで、被害の拡大を懸念する記事をお届けしました。

実際昨年12月の記事掲載後も不具合を報告する声は止まらず、2022年に入ってからも以下のような声が相次いでいます。


◆ついにシャープが謝罪する事態に、修理以外に具体的な解決策は無し
そして2022年1月、Buzzap!編集部がシャープの広報に対して行った問い合わせとその回答は以下の通り。同社は初期生産分の一部で製造上の不具合が発生したこと、問題が発生したユーザーには修理対応を行っている旨を回答した上で謝罪しました。

Buzzap!編集部:
2021年の夏ごろから「再起動ループに陥る」「Wi-Fiがつながらなくなる」などの報告が多数のユーザーから上がっていますが、御社は把握されておりますでしょうか。

シャープ:
ご指摘のような事象は認識しております。初期生産分の一部で発生した製造上の不具合であり、現在は対策済みです。「再起動ループに陥る」「Wi-Fiがつながらなくなる」などの事象が出たお客様につきましては、販売元と連携し修理対応をさせていただいております。 ご迷惑とご不便をおかけしたことお詫びいたします。

Buzzap!編集部:
原因が分かっているのであれば、お教え下さい。

シャープ:
初期生産分の一部で製造上の不具合が発生いたしました。現在は対策済みです。

Buzzap!編集部:
アップデートなどで改善される予定はあるのでしょうか。

シャープ:
不具合の原因を踏まえ、ソフトウエアのアップデートではなく修理対応をしております。

Buzzap!編集部:
ありがとうございました。

シャープが謝罪したものの、その回答から分かってきたのは「不具合はハードウェアに起因するもので、ソフトウェアアップデートでは改善できない」「自分が使っているのが該当するロットなのかは故障しないと分からない」「おまけに修理しても改善しなかったケースも複数」という現実。つまり、修理以外の解決策が存在しないわけです。

◆ついに「一括1円」で投げ売り、ただし購入には要注意
上記の内容を踏まえた上で見てもらいたいのが、Buzzap!編集部に読者から提供された情報。都内の大手家電量販店でAQUOS sense5Gが一括1円で販売されています。

これは他社からの乗り換えや22歳以下の新規契約ユーザーを対象に、本体価格が一括1円になるというもの。回線契約なしでも1万円以上が割り引かれます。


一見かなりお買い得なため、あまり詳しくない消費者が自分や家族などに買い与えてしまう可能性も十分考えられるAQUOS sense5Gの一括1円販売。

どうしても買うのであれば、ハードウェアに起因する不具合があり、症状が出た場合は修理以外の解決策が存在しないことをあらかじめ知っておくべきです。

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